Descripción
Nos encontramos en búsqueda de un/a AGENTE DE ATENCIÓN TELEFÓNICA para consolidada empresa nacional, líder en negociación de tarifas de telecomunicaciones tanto B2C como B2B, para su oficina ubicada en Málaga Capital.
Responsabilidades
- Atención a clientes a través de llamada telefónica, chat y gestión diaria del correo.
- Asesoramiento a clientes, comparación de todas las compañías, mejora y presentación de oferta personalizada.
- Desarrollar relaciones de confianza con los clientes dominando la tecnología de la compañía.
- Negociación, gestión y cierre de venta a través de chat.
- Proporcionar soporte técnico y resolución de dudas e incidencias durante el servicio.
- Seguimiento de los pedidos.
- Consultoría, postventa y fidelización de clientes a través de una buena ejecución.
- Identificación de oportunidades de venta de productos de telecomunicaciones.
- Elaboración de campañas de venta a través de email marketing.
- Gestión de Base de datos.
- Análisis y reporte de la actividad a Jefe/a de Equipo.
Requisitos
– Qué buscamos:
- Formación Mínima: Bachillerato Ciclo Formativo de Grado Medio.
- Valorable formación en Comercio – Ventas, Habilidades de Negociación y/o Telecomunicaciones.
- Experiencia Mínima: Al menos 1 año de experiencia demostrable como Atención al cliente, Teleoperador/a, Telemarketing, Soporte Telefónico y/o afines.
- Valorable experiencia en el sector de telecomunicaciones, energía y/o seguros.
- Destreza Ofimática y dominio de Software de Gestión de Clientes (CRM).
Competencias
- Buen nivel de interlocución y gran orientación al cliente.
- Persona dinámica, organizada, resolutiva y con iniciativa.
- Autonomía en el desempeño de su función.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Persona motivada, comprometida, entusiasta y con actitud positiva.
Condiciones
- Tipo de Contrato: Régimen General (Indefinido).
- Tipo de Jornada: Jornada Parcial de 20 horas semanales.
- Salario: 7.938€ Brutos/Año.
- Estabilidad laboral y plan de carrera profesional.