Descripción
Buscamos para empresa malagueña del sector de las nuevas tecnologías, TÉCNICO DE SOPORTE – HELPDESK con experiencia en atención de clientes vía telefónica y resolución de incidencias.
Número de vacantes: 2.
Responsabilidades
- Atención telefónica a clientes para recepción de llamadas y soporte.
- Cubrir las necesidades y demandas de los clientes garantizando los más altos estándares de calidad y servicio.
- Resolución de dudas o incidencias de manera eficiente, superando las expectativas del cliente en la llamada y evitando quejas y reclamaciones.
- Derivar las consultas que no se pueda resolver al Departamento Técnico y Administración.
- Registro en Base de Datos de toda la información de llamadas recibidas.
Requisitos
– Qué buscamos:
- Formación Mínima: Formación Profesional Grado Medio de la rama de Informática, Telecomunicaciones o Nuevas Tecnologías.
- Experiencia Mínima: Al menos 1 – 2 años de experiencia demostrable como Técnico de Soporte Nivel 1.
- Experiencia en soporte telefónico y resolución de problemas técnicos.
- Destreza en manejo de Paquete Office.
- Dominio de CRM y Base de Datos.
Competencias
- Capacidad de interlocución y negociación.
- Persona entusiasta con altas dotes comunicativas.
- Proactividad y empatía.
- Agilidad a la hora de procesar información y tomar decisiones.
- Capacidad en la organización y priorización de tareas.
- Trabajo en equipo y tolerancia a la presión.
Condiciones
- Tipo de Contrato: Régimen General (Indefinido).
- Tipo de Jornada: Jornada Completa.
- Salario: 17.000€ – 20.000€ Brutos/Año + atractivo sistema de variable.
- Incorporación a un equipo dinámico y tecnológico.
- Estabilidad laboral y desarrollo de carrera profesional.